Automation Marketing là gì và tất tần tật những điều bạn cần biết về Automation Marketing

Hiện nay, trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp có rất nhiều những phương thức tiếp thị đa dạng và mang lại hiệu quả cao, một trong số đó là Automation Marketing. Tuy nhiên, khái niệm này còn khá xa lạ với nhiều người. Chính vì vậy, trong bài viết dưới đây, sẽ giúp bạn hiểu được Automation Marketing là gì và những điều cần biết về Automation Marketing một cách chi tiết nhất. 

Automation Marketing là gì?

Marketing Automation (tự động hóa tiếp thị) là việc áp dụng phần mềm giúp tự động hóa quá trình tiếp thị cho doanh nghiệp. Tức là doanh nghiệp sẽ kết hợp một số công cụ riêng biệt nhau bao gồm xây dựng trang web, email marketing và CRM giúp bạn tự động tạo ra danh sách khách hàng tiềm năng, phân đoạn khách hàng, chăm sóc khách hàng và đưa họ đến gần với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Phương thức Marketing Automation dùng “software” để tự động hóa các quy trình tiếp thị trong doanh nghiệp như: 

- Phân khúc khách hàng.

- Tích hợp dữ liệu khách hàng và quản lý các chiến dịch.

- Việc ứng dụng marketing tự động hóa làm cho các quá trình vốn có thể thực hiện bằng tay trở nên hiệu quả và kết hợp ăn ý với nhau hơn.

Vai trò của Automation Marketing trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Automation Marketing là một yếu tố cần thiết  làm thay đổi cách thức hoạt động của các hoạt động marketing, giúp doanh nghiệp tối đa hóa lợi nhuận tối đa nhất. Một số lợi ích mà Automation Marketing mang đến cho doanh nghiệp đó là: 

Khả năng mở rộng thị trường kinh doanh

Cho dù doanh nghiệp của bạn kinh doanh lĩnh vực gì, quy mô như thế nào thì chắc chắn mục tiêu mà bạn luôn mong muốn hướng đến đó là  tận dụng cơ hội và mở rộng cơ hội kinh doanh. Bạn có thể sử dụng Automation Marketing để dễ dàng thu thập được nhiều data khách hàng hơn, tăng truyền thông cho chương trình khuyến mại cuối năm, hay tối ưu hoạt động marketing bán hàng vô cùng hiệu quả.

Báo cáo hiệu quả kinh doanh

Automation Marketing là cánh tay phải đắc lực hỗ trợ công việc báo cáo hiệu quả thực thi marketing của doanh nghiệp. Qua công cụ Automation Marketing, bạn có thể dễ dàng quan sát báo cáo kết quả kinh doanh theo ngày, tuần, tháng, theo chiến dịch, hay theo từng kênh…Từ đó, bạn sẽ dễ dàng đưa ra được những dự đoán, quyết định để cải thiện hoạt động Marketing của doanh nghiệp sao cho hợp lý và mang lại hiệu quả tốt nhất.

Cộng tác ăn ý với bộ phận bán hàng

Thông thường trong hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp, việc phối hợp ăn ý giữa bộ phận Marketing và bán hàng là một trong những vấn đề khó khăn. Tuy nhiên, với Automation Marketing thì bạn sẽ không còn phải lo lắng về vấn đề trên. Công cụ Automation Marketing sẽ giúp bộ phận marketing và bán hàng có thể dựa trên một nền tảng chung để đo lường hiệu quả hoạt động từ khâu marketing cho đến bước cuối trong chu trình bán hàng giúp hoạt động xây dựng và triển khai kinh doanh của doanh nghiệp được thống nhất. 

Cá nhân hóa

Automation Marketing không chỉ giúp bạn có thể vận hành hoạt động Marketing hiệu quả mà còn giúp bạn phân chia và xác định tập khách hàng mục tiêu chuẩn xác. Nhờ đó, bạn sẽ đưa ra thông điệp hiệu quả hơn, đánh trúng tâm lý của khách hàng.

>> Học Automation Marketing Summit

Bí kíp áp dụng Automation Marketing thành công

Automation Marketing đóng vai trò rất quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng biết cách áp dụng Automation Marketing thành công. Để có thể tạo nên một chiến lược tự động hóa tiếp thị thành công bạn cần tuân thủ hai nguyên tắc cực kỳ quan trọng dưới đây:

- Thứ nhất, bạn cần biết rằng, Automation Marketing không làm tiếp thị và tạo khách hàng tiềm năng cho bạn nhưng có thể giúp mở rộng các “nỗ lực thành công” của bạn. Việc bạn cần làm đó là xây dựng một đường dẫn phù hợp với khách hàng tiềm năng bằng cách tạo ra nội dung có liên quan, được tối ưu hóa nhằm đáp ứng nhu cầu và thu hút khách hàng tiềm năng.

- Thứ hai, bạn hãy tận dụng tất cả các công cụ tiếp thị, kênh và dữ liệu hành vi để có thể vẽ một bức tranh hoàn chỉnh về khách hàng của bạn. Bạn có thể “nuôi dưỡng” khách hàng dựa trên những hành vi và sở thích độc đáo của họ mà không chỉ dựa trên các Email liên hệ mà họ đã mở hoặc nhấp qua.

Những công cụ Automation Marketing hiệu quả cao

Sau khi đã hiểu được tầm quan trọng của Automation Marketing trong doanh nghiệp, công việc tiếp theo bạn cần làm đó là tìm kiếm một công cụ Automation Marketing để công việc kinh doanh thật sự dễ dàng hơn. Bạn có thể tham khảo những công cụ tự động hóa tiếp thị ngay dưới đây để có thể áp dụng cho doanh nghiệp của mình.

Ontraport

Với sứ mệnh: “Hỗ trợ các doanh nhân mang lại giá trị cho thế giới bằng cách loại bỏ gánh nặng về công nghệ”. Ontraport giúp các doanh nghiệp có được một hình ảnh hoàn chỉnh về quá trình mua khách hàng. Ontraport được xây dựng để tự động hóa quy trình Automation Marketing nhằm giúp bạn có thể biết cách khách hàng phản hồi thư (qua SMS, email, bưu thiếp và trang đích) thông qua dữ liệu. Các thông tin này có thể giúp bạn xây dựng các chiến dịch hấp dẫn trên mọi nền tảng. 

Infusionsoft

Infusionsoft là một công cụ tập trung vào các doanh nghiệp nhỏ với mục đích thúc đẩy sự phát triển của các doanh nghiệp này bằng cách cung cấp công nghệ Automation trong Marketing của doanh nghiệp. Dịch vụ Infusionsoft bao gồm thiết bị di động, phân tích và CRM cũng như các giải pháp thương mại điện tử với nhiều tích hợp khác. Một quy trình bán hàng tự động được xây dựng bởi phần mềm tự động như Infusionsoft sẽ giúp bạn dẫn đường cho các khách hàng tiềm năng xuyên suốt quá trình bán hàng.

Delivra

Delivra là một nền tảng được xây dựng dựa trên nghiên cứu: “Tỷ lệ mở Email Marketing Tool cao hơn 95% so với tỷ lệ mở Email thông thường”. Delivra hỗ trợ gửi thư trực tiếp và sử dụng thử nghiệm A/B và thông báo khi phát hiện thấy hành vi mua hoặc tương tác của khách hàng nhằm giúp các doanh nghiệp xác định mức độ thành công của những chiến dịch đặt ra. Đặc biệt, Delivra cung cấp các báo cáo kết quả hàng tuần, điểm tương tác và trình bày kết quả của các thử nghiệm A/B.

Admatic

Admatic là một sản phẩm của Admicro. Đây là một công cụ Automation Marketing có bước tiến trong việc mua quảng cáo tự động trên nền DSP, cho phép doanh nghiệp kiểm soát toàn bộ các chiến dịch chỉ trên 1 màn hình duy nhất và vận hành theo ý muốn của người dùng. Hơn nữa còn Admatic còn giúp bảo vệ thương hiệu, hiển thị an toàn trên Ad Network với công nghệ lọc thời gian thực. Ngoài ra, Admatic tích hợp hệ thống DMP (quản trị dữ liệu khách hàng) mạnh mẽ, cho phép nhà quảng cáo đăng tải dữ liệu khách hàng (bao gồm data email, số điện thoại từ CRM hay data từ các bài PR) cũng như tìm kiếm tập khách hàng tương tự cho chiến dịch tiếp theo.

Marketo

Marketo là nền tảng tiếp thị tự động bao gồm tiếp thị dựa trên tài khoản, email, di động… cho phép bạn thúc đẩy mức độ tương tác thông qua nhiều kênh từ một phần mềm Automation Marketing. Marketo giúp các doanh nghiệp nhỏ xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và nuôi dưỡng sự tương tác từ đầu đến cuối, nó có thể xử lý hàng trăm triệu hoạt động mỗi ngày và có thể giúp doanh nghiệp đáp ứng hoạt động được với một lượng khách hàng lớn.

HubSpot

HubSpot là tập hợp về Inbound marketing, nó cung cấp CRM miễn phí giúp các doanh nghiệp tổ chức và theo dõi khách hàng giúp doanh nghiệp “tự động hóa nhiệm vụ của nhân viên bán hàng”. Ngoài ra, HubSpot còn cung cấp blog, trang đích, email, quản lý khách hàng tiềm năng, phân tích, web, phương tiện truyền thông xã hội, SEO, quảng cáo và tích hợp với Salesforce.

Autopilot

Autopilot là phần mềm tự động hóa tiếp thị đơn giản và dễ hiểu, thông qua việc tạo ra nền tảng tự phục vụ cung cấp email, tin nhắn trong ứng dụng, tin nhắn SMS và bưu thiếp để giúp doanh nghiệp bắt đầu các mối quan hệ với khách hàng mới và cải thiện quan hệ với khách hàng cũ.

Chắc hẳn đến đây, bạn đã hiểu được Automation Marketing là gì và tầm quan trọng của Automation Marketing trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Mong rằng, thông qua bài viết trên bạn sẽ nắm được những phương pháp triển khai hoạt động Automation Marketing một cách hiệu quả nhất giúp doanh nghiệp của bạn “hốt tiền” nhanh chóng. 

Chúc bạn thành công!

>>> Tham khảo ngay những khoá học marketing online hấp dẫn ngay hôm nay!